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Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite UPS con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con UPS Extra con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Diritto di Recesso

Come previsto dalla normativa italiana il cliente può restituire il suo prodotto entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dell’ultima spedizione relativa al tuo ordine.

Entro il periodo di recesso, il Cliente informa la società venditrice della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.

Al fine di comunicare l’intenzione di recedere, il Cliente potrà alternativamente:

  1. a)Utilizzare la procedura semplificata online: Dichiarazione di recesso online;
  2. b)Utilizzare La procedura tramite raccomandata: Modulo di Recesso cartaceo.

Dichiarazione di recesso online

Inoltra la tua richiesta tramite email scrivendo all’indirizzo sales@ileoncini.it indicando il numero dell’ordine e l’e-mail con cui l’acquisto è stato effettuato.

A seguito riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di recesso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Modulo di recesso cartaceo

Utilizzare il Modulo di Recesso Cartaceo di seguito allegato sub. A (vedi il file pdf), dovrà essere stampato, compilato in ogni sua parte ed inviato a I leoncini tramite:

-       Lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato sul modulo;

-       Email: sales@ileoncini.it

In ogni caso, una volta ricevuta la dichiarazione di recesso online e/o il Modulo di Recesso Cartaceo, il nostro Servizio Clienti provvederà, entro 24/48 ore, a comunicarti le istruzioni sulla modalità di restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà esserci restituito entro 14 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dell’ultima spedizione relativa al tuo ordine.

Entro il periodo di recesso, il Cliente informa la società venditrice della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.
Il "Diritto di Recesso" è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto;
  • La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto dovrà essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, privo di segni di usura o sporcizia, non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato;
  • Il diritto di recesso non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. prodotti di abbigliamento personalizzati su espressa richiesta del cliente) o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  • Il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compreso il cartellino identificativo, che deve essere ancora fissato ai prodotti con il sigillo monouso, esso costituisce parte integrante del prodotto);
  • Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta da noi fornita, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il modulo di recesso dovrà essere inserito nel pacco insieme al prodotto e spedito a :

PRIME BPO SRL
via G. Sbodio 32/1
20134 Milano

 

Modalità di Rimborso

Provvederemo a rimborsarti, entro 14 giorni dal rientro della merce.
Il rimborso avverrà tramite procedura di storno della transazione di addebito (se pagamento effettuato con modalità Carta di Credito o PayPal) o tramite Bonifico Bancario (se pagamento effettuato con modalità Contrassegno o Bonifico Bancario Anticipato).
In quest'ultimo caso, sarà tua cura fornire tempestivamente per iscritto (ad es. anche nella stessa comunicazione di Recesso), le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dell'intestatario del conto).
Qualora non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Dopo il rientro del tuo Reso provvederemo, senza alcun costo aggiuntivo, a spedirti il prodotto sostitutivo (solo se disponibile).